その祖母を最後に病院から連れ出して食事したのがデニーズだった。
その時入り口付近、たった2段の階段だったのだけど、お年寄りにはすごく大変だった。
片側、僕が支えても、やはり手すりが欲しかった。 デニーズのホームページ、 「デニーズは、食の快適空間をご提供するファミリーレストラン」 なんて書かれてる。でも実際には食にありつくまでも快適を目指してくれてるよ。 例えば、ホームページ上でも「文字が小さいとお感じの方はこちら」~ なーんて、お年寄りに優しい環境を持ったホームページ空間でもある。
本当に「ここに手すりがあれば・・・」なんて感じた。
それが、昨日朝、連絡が来てデニーズまでひとっ走り行ってみた。
ちゃーんと手摺が設置されてる。
もうこれは、またおばあちゃんと行くしかない!
おばあちゃんのちょっとした意見がちゃんと反映されてるんだから。
おばあちゃんに電話した。
「ばーばの言ってた手すり、デニーズにちゃんと付いてるよ。また行こうね!」
祖母は、
「手すり代くらい、いっぱい食べに行かなきゃーねー」
要は、介護ホームから外出してみたくて仕方ないことも伝わってくる。
でも、これでデニーズに行く理由もちゃーんとある。
おばあちゃんが電話口の向こう、元気になったみたいだった。
デニーズ一緒に行こうね。
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コメント
しんちゅぁ~ん
確かにデニーズのした事は立派だし
なかなか実行に移せる会社少ないのにエライと思うよ!
でも私が1番気になるのは
ココ>今年になって何度も緊急入院を繰り返した、僕の祖母
大丈夫ですか? とても面倒看てるのだろうけど
もっともっと更に看てあげて下さい
投稿: みーほー | 2007/04/01 20:09
デニーズさんアッパレですね!
私の会社でもホスピタリーマインド等やってますが…
結局は予算の都合とかで反映できてない事が多くてダメなんですよ
日本政府にも見習って欲しいですね
投稿: みーほー | 2007/03/24 15:23
こんにちは☆真善さん、ブログあったんですね!ググってたら偶然発見しました(^^)v
私もたまーに更新してるので良かったら覗いてくださいね☆
投稿: はるちゃん | 2007/03/17 11:00
デニーズの対応にも真善さんの優しさにも感動しました。いつも家族思いの真善さんだからきっと思いが通じたのですね。人を思いやる心と愛する気持ちは必ず願うと届くのですね。私の願いも届きますように・・・真善さんと真善さんのご家族、真善さんにとっての大切な人たちがいつまでも幸せでありますように・・・☆
投稿: K、H | 2007/03/17 01:31
ちょっと・・いえ、かなり、泣けちゃいました。感動してしまいました(TT^TT)
お祖母様・・とても喜ばれたことでしょうね^^
心も環境も意味のあるバリアフリーが大切な世の中な気がします。
お客様の要望に対してのレスポンスの早さの素晴らしさ・・そして地域密着型のお店に親しみを感じます。
そして、期待を越える接客にいつも大満足な気持ちになります。
テニーズでのお祖母様と真善さんとの楽しいひとときをまた掲載して下さいね。
投稿: しあん | 2007/03/16 14:02